Obchodné podmienky

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
2. ÚČET UŽÍVATEĽA
3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
7. PRÁVA VYPLÝVAJÚCE Z CHYBNÉHO PLNENIA
8. REKLAMAČNÝ PORIADOK
9. OSTATNÉ PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
11. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE SÚBOROV COOKIE
12. ODOSIELANIE
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
PRÍLOHA: Rozšírenie podmienok ochrany osobných údajov v súlade s GDPR.

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") spoločnosti David Mužíček, so sídlom Krkonošská 1053, 509 01 Nová Paka, zapísanej v obchodnom registri vedenom na Mestskom úrade v Novej Pake, vložka číslo 360403, IČO: 87207681, IČDPH: CZ8904243425 (ďalej len "predávajúci") upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z, Občiansky zákonník (ďalej len "Občiansky zákonník"), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "kúpna zmluva") uzatvorenej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na internetovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.terasvet.sk (ďalej len "webová stránka"), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len "webové rozhranie obchodu").

1.2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, ak osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od Predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

1.3 Predávajúci môže meniť alebo dopĺňať znenie Obchodných podmienok. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia Obchodných podmienok.

2. Používateľský účet

2.1. Na základe registrácie Kupujúceho vykonanej na Webovej stránke môže Kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Kupujúci môže objednávať tovar zo svojho užívateľského rozhrania (ďalej len "užívateľský účet"). Ak to webové rozhranie Obchodu umožňuje, môže Kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania Obchodu.

2.2. Pri registrácii na webovom sídle a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. V prípade akejkoľvek zmeny je Kupujúci povinný aktualizovať údaje uvedené v užívateľskom účte. Údaje uvedené Kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje Predávajúci za správne.

2.3. Prístup do používateľského účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do svojho používateľského účtu.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie používateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, ak Kupujúci dlhšie obdobie nepoužíva svoj používateľský účet alebo ak Kupujúci porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho alebo nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Všetky prezentácie tovaru na webovom rozhraní obchodu majú informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane cien jednotlivých tovarov. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovarov zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazenia vo webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu sa vzťahujú len na prípady, kedy je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky a Slovenskej republiky.

3.4. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

• 3.4.1. objednanom tovare (objednaný tovar kupujúci "vloží" do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
• 3.4.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru a
• 3.4.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len "objednávka"). 

3.5. Pred odoslaním Objednávky Predávajúcemu je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré Kupujúci do Objednávky uviedol, a to aj s ohľadom na možnosť Kupujúceho zistiť a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do Objednávky. Kupujúci odošle objednávku Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku". Údaje uvedené v objednávke považuje Predávajúci za správne.

3.6. Odoslanie objednávky sa považuje za taký úkon Kupujúceho, ktorý nespochybniteľným spôsobom identifikuje objednaný tovar, kúpnu cenu, osobu Kupujúceho, spôsob úhrady kúpnej ceny a je pre zmluvné strany záväzným návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári, oboznámenie sa s týmito obchodnými podmienkami na webovej stránke a potvrdenie kupujúceho, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil.

3.7. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí kupujúcemu jej prijatie e-mailom na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v užívateľskom rozhraní alebo v objednávke (ďalej len "e-mailová adresa kupujúceho").

3.8. V závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) je Predávajúci vždy oprávnený požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne alebo telefonicky).

3.9 Návrh kúpnej zmluvy vo forme objednávky je platný pätnásť dní.

3.10. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením akceptácie objednávky (prijatia), ktorú predávajúci zašle kupujúcemu elektronickou poštou, a to na e-mailovú adresu kupujúceho.

3.11. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nie je možné zo strany Predávajúceho splniť, Predávajúci zašle Kupujúcemu na e-mailovú adresu Kupujúceho doplnenú ponuku s uvedením možných variantov objednávky a so žiadosťou o vyjadrenie Kupujúceho.

3.12. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takomto prípade uzatvorená až po jej akceptácii Kupujúcim prostredníctvom e-mailu.

3.13. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré Kupujúcemu vzniknú pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša Kupujúci sám, pričom tieto náklady sa neodlišujú od základnej sadzby.

3.14. V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe na strane Predávajúceho pri uvedení ceny tovaru vo webovom rozhraní alebo v procese objednávania, Predávajúci nie je povinný dodať Kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že Kupujúcemu bolo zaslané prijatie objednávky v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1 Kupujúci môže zaplatiť cenu Tovaru a všetky náklady spojené s dodaním Tovaru podľa Kúpnej zmluvy Predávajúcemu nasledovnými spôsobmi:

• 4.1.1. v hotovosti v sídle Predávajúceho alebo na mieste dodania tovaru;
• 4.1.2. v hotovosti na dobierku v mieste určenom Kupujúcim v objednávke;
• 4.1.3. bezhotovostným prevodom v EUR na účet predávajúceho IBAN CZ3520100000002301974262, vedený vo Fio banke, a.s. (ďalej len "účet predávajúceho");
• 4.1.5. bezhotovostnou platbou prostredníctvom platobného systému;
• 4.1.6. bezhotovostnou platbou platobnou kartou; 

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.

4.3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu. Tým nie sú dotknuté ustanovenia článku 4.6 Obchodných podmienok týkajúce sa povinnosti zaplatiť kúpnu cenu tovaru vopred.

4.4 V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

4.5. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu tovaru spolu s variabilným symbolom platby. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

4.6. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, ak nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky zo strany Kupujúceho (článok 3.6.), požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru Kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

4.7. Akékoľvek zľavy z ceny tovaru poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu nie je možné kombinovať.

4.8 Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak to ustanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, vystaví Predávajúci Kupujúcemu daňový doklad - faktúru k platbám uskutočneným na základe Kúpnej zmluvy. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Predávajúci vystaví daňový doklad - faktúru Kupujúcemu po zaplatení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej forme na elektronickú adresu Kupujúceho.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

5.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť:

• 5.1.1. pri dodaní tovaru, ktorý bol upravený podľa želania Kupujúceho alebo pre jeho osobu,
• 5.1.2. pri dodaní tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• 5.1.3. na dodanie tovaru v uzavretých obaloch, ktorý bol z obalu vyňatý spotrebiteľom a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

5.2. Ak nejde o prípad uvedený v článku 5.1. alebo o iný prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka, pričom ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, táto lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu zaslané v lehote podľa predchádzajúcej vety.

5.3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať na adresu sídla predávajúceho alebo na adresu odosielacieho miesta predávajúceho uvedenú v kontaktných údajoch, v elektronickej podobe na e-mail predávajúceho, oznámiť ho osobne alebo telefonicky. Na doručenie odstúpenia od zmluvy sa vzťahujú ustanovenia článku 12 týchto Obchodných podmienok.

5.4 V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy podľa článku 5.2 Obchodných podmienok sa Kúpna zmluva od počiatku zrušuje. Tovar musí byť vrátený Predávajúcemu (inak ako na dobierku, ktorú Predávajúci neakceptuje) do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy na adresu miesta odoslania alebo sídla spoločnosti. Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu Kupujúci, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou. Tovar musí byť Predávajúcemu vrátený nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a pokiaľ možno v pôvodnom obale (nie je to povinnosť).

5.5. Kupujúci je povinný k vráteniu tovaru priložiť kópiu dodacieho listu a faktúru - daňový doklad, ak bol vystavený, alebo iný doklad preukazujúci kúpu tovaru, ako aj písomné vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy a zvolený spôsob vrátenia peňazí (bankovým prevodom, osobným prevzatím hotovosti alebo poštovou poukážkou alebo iným spôsobom). Vyhlásenie by malo obsahovať aj kontaktnú adresu kupujúceho, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

5.6. Pri zasielaní tovaru je Kupujúci povinný zabaliť tovar do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu. Za tovar podstatne poškodený alebo zničený pri preprave v dôsledku použitia nevhodného obalu nie je možné vrátiť kúpnu cenu a náklady na doručenie.

5.7 Predávajúci je oprávnený do desiatich dní od vrátenia tovaru kupujúcim preskúmať vrátený tovar, najmä zistiť, či vrátený tovar nie je poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný. Kupujúci berie na vedomie, že ak je tovar vrátený Kupujúcim poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, má Predávajúci voči Kupujúcemu nárok na náhradu vzniknutej škody. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať pohľadávku na úhradu škody na tovare s pohľadávkou Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

5.8 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa článku 5.2 Obchodných podmienok je Predávajúci povinný vrátiť finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru prijaté od Kupujúceho do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia Kupujúceho od Zmluvy rovnakým spôsobom, akým ich Predávajúci od Kupujúceho prijal. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté Kupujúcim po vrátení tovaru Kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým Kupujúci súhlasí a Kupujúcemu nevzniknú žiadne ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

5.9. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci uhradí kupujúcemu náklady na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

5.10. Predávajúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch uvedených v týchto Obchodných podmienkach a ďalej v prípade, že tovar nie je možné dodať za pôvodných podmienok z objektívnych dôvodov (tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať do Českej republiky, výrazne sa zvýšila cena alebo náklady na dodanie), alebo sa plnenie stane objektívne nemožným, alebo ak Kupujúci nemá vyrovnané všetky záväzky voči Predávajúcemu splatné ku dňu objednávky.

5.11. V prípade, že predávajúci odstúpi od zmluvy, je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho. V prípade, že Kupujúci už zaplatil Kúpnu cenu v plnej výške alebo čiastočne, bude mu prijatá suma vrátená bezhotovostne na účet, ktorý mu bol na tento účel oznámený, alebo na účet, z ktorého boli peňažné prostriedky prevedené na úhradu Kúpnej ceny (ak Kupujúci neoznámi Predávajúcemu niektorú z týchto skutočností do 3 dní od odstúpenia od zmluvy), a to do 10 dní od odstúpenia od zmluvy.

5.12. Ak je spolu s Tovarom poskytnutý Kupujúcemu dar, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uzatvára s podmienkou, že ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, darovacia zmluva vo vzťahu k takémuto daru zaniká a Kupujúci je povinný vrátiť Predávajúcemu dar poskytnutý spolu s Tovarom.

5.13. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru ukončil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci je povinný bezodkladne informovať kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vrátiť všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru prijaté od kupujúceho na základe zmluvy do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy rovnakým spôsobom alebo spôsobom určeným kupujúcim.

6. Preprava a dodanie tovaru

6.1. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej žiadosti kupujúceho, kupujúci znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.2. Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, je Kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.

6.3 V prípade, že z dôvodov na strane Kupujúceho je potrebné tovar dodať opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania tovaru.

6.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru od dopravcu skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade zistenia akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky alebo o zjavnom poškodení obsahu zásielky, Kupujúci nesmie zásielku od dopravcu prevziať. Odmietnutie prevzatia zásielky z dôvodu poškodenia obalu sa nepovažuje za bezdôvodné odmietnutie tovaru. Podpisom dodacieho listu (alebo iného obdobného dokladu) kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru splnila všetky náležitosti a berie na vedomie, že reklamácia tovaru z dôvodu poškodenia obalu zásielky už nie je možná.

7. Práva vyplývajúce z vadného plnenia

7.1 Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka).

7.2 Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že Tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim:

• 7.2.1. má tovar vlastnosti dohodnuté medzi zmluvnými stranami, a ak k dohode nedošlo, má vlastnosti opísané predávajúcim alebo výrobcom alebo vlastnosti, ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe nimi vykonanej reklamy,
• 7.2.2. tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza, že sa má použiť, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
• 7.2.3. tovar je v primeranom množstve, miere alebo hmotnosti a
• 7.2.4. tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov. 

7.3 Ustanovenia uvedené v článku 7.2 Obchodných podmienok sa nepoužijú v prípade tovaru predávaného za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním alebo v prípade použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar pri prevzatí Kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

7.4 Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

7.5. Práva z vadného plnenia uplatňuje Kupujúci u Predávajúceho na adrese jeho prevádzkarne, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, alebo v sídle alebo mieste podnikania. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Predávajúci prijme reklamovaný tovar od Kupujúceho.

7.6. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upravovať reklamačný poriadok predávajúceho.

8. Reklamačný poriadok

Záručná doba:

• V prípade svetelných zdrojov sa záručná doba odvíja od uvedenej priemernej životnosti v hodinách.
• V prípade krmív a vitamínovo-minerálnych prípravkov sa záručná doba odvíja od uvedeného dátumu spotreby.
• V prípade ostatných výrobkov je štandardná zákonná záručná doba 2 roky.

Záruka sa nevzťahuje na:

• závady spôsobené nesprávnou obsluhou, neodbornou alebo nesprávnou manipuláciou, používaním a inštaláciou v rozpore s návodom na použitie alebo poškodením spôsobeným účinkami prepätia v elektrickej sieti a poškodením zariadenia spôsobeným nadmerným mechanickým opotrebovaním
• opotrebenie spôsobené bežným používaním
• mechanické poškodenie tovaruelektrické prepätie (viditeľne spálené súčiastky alebo dosky plošných spojov)
• používanie tovaru za podmienok výslovne zakázaných v návode na použitie
• nesprávna inštalácia, manipulácia, prevádzka
• prípady, keď bol tovar poškodený nadmerným zaťažením alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami
• neoprávnené zásahy do prevádzky zariadeniazávady spôsobené nesprávnym umiestnením alebo vonkajšími vplyvmi, ktoré dodávateľ nepredvídal a ani nemohol predvídať
• poškodenia spôsobené prírodnými katastrofami, násilným poškodením a poveternostnými vplyvmi
• zničenie reklamovaného tovaru počas prepravy v dôsledku zlého balenia a neoznačenia zásielky ako krehkej zo strany zákazníka 

Reklamačný postup:

• Tovar je viditeľne poškodený prepravou

1. Máte právo zásielku neprevziať. O poškodení alebo závade musíte s dopravcom spísať reklamačný protokol alebo iný záznam. Tento postup odporúčame aj v prípade, že sa rozhodnete tovar prevziať.
2. Kontaktujte nás e-mailom na adrese muzicek@terasvet.sk alebo telefonicky na čísle +420 730 771 882. 

• Vada zistená pri používaní výrobku

1. Kontaktujte nás e-mailom na muzicek@terasvet.sk alebo zavolajte na +420 730 771 882.
2. V prípade zaslania reklamovaného tovaru späť na našu adresu priložte kópiu nákupného dokladu (faktúry) a sprievodný list s popisom závady a vašimi kontaktnými údajmi. Sprievodný list môžete nahradiť týmto reklamačným formulárom

V prípade reklamácie výrobku je zákazník povinný tovar dostatočne dobre zabaliť a všetky svietidlá a sklo zaslať ako krehké.

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na konečného spotrebiteľa (kupujúceho) a je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok. Kupujúci pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby na iné účely ako na podnikanie v oblasti týchto výrobkov alebo služieb.

Prípadné reklamácie sa vybavujú v súlade s Reklamačným poriadkom a právnymi predpismi platnými v Českej republike. Reklamačný poriadok vymedzuje a upresňuje práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Obchodné vzťahy sa riadia Občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Z. z.) a Zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Kupujúci prevzatím tovaru od predávajúceho alebo dopravcu súhlasí s týmto reklamačným poriadkom.

9. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

9.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru

9.2 Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

9.3. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy muzicek@terasvet.sk. Predávajúci zašle informáciu o vybavení reklamácie Kupujúceho na elektronickú adresu Kupujúceho.

9.4 Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

9.5. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

10. Ochrana osobných údajov

10.1 Ochrana osobných údajov Kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je zabezpečená zákonom č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

10.2. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa trvalého pobytu, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, e-mailová adresa, telefónne číslo a (ďalej spoločne len "osobné údaje").

10.3. Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim na účely výkonu práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a na účely vedenia používateľského účtu. Ak sa Kupujúci nerozhodne inak, Kupujúci súhlasí so spracúvaním osobných údajov Predávajúcim aj na účely zasielania informácií a obchodných oznámení Kupujúcemu. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe bránila uzavretiu kúpnej zmluvy.

10.4. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom užívateľskom účte, pri zadávaní objednávky z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o akejkoľvek zmene svojich osobných údajov.

10.5. Predávajúci môže poveriť spracovaním osobných údajov kupujúceho tretiu osobu - spracovateľa. S výnimkou osôb prepravujúcich tovar nebudú osobné údaje Predávajúcim poskytnuté tretím osobám bez predchádzajúceho súhlasu Kupujúceho.

10.6. Osobné údaje budú spracúvané na dobu neurčitú. Osobné údaje budú spracúvané v elektronickej forme automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej forme neautomatizovaným spôsobom.

10.7. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol informovaný o tom, že ide o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.

10.8 V prípade, ak sa Kupujúci domnieva, že Predávajúci alebo Spracovateľ (čl. 9.5) vykonáva spracúvanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života Kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracúvania, môže Kupujúci

• 10.8.1. požiadať predávajúceho alebo sprostredkovateľa o vysvetlenie,
• 10.8.2. požadovať od predávajúceho alebo sprostredkovateľa nápravu. 

10.9. Ak kupujúci požiada o informáciu o spracúvaní jeho osobných údajov, predávajúci je povinný túto informáciu kupujúcemu poskytnúť. Za poskytnutie informácií podľa predchádzajúcej vety je predávajúci oprávnený účtovať primeranú úhradu, ktorá nesmie presiahnuť náklady potrebné na poskytnutie informácií.

10.10. Spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tieto Vám zasielame pri každom Vašom nákupe u nás, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame spracovateľa Heureka.cz, prevádzkovateľa portálu Heureka.cz; na tieto účely vám môžeme odovzdávať informácie o vami zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. Ak vznesiete námietku, dotazník vám už nebudeme posielať.

10.11 Na konci týchto obchodných podmienok nájdete rozšírenie zásad ochrany osobných údajov v súlade s článkom 4 ods. 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (známe ako "GDPR").

11. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie súborov cookie

11.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií týkajúcich sa tovaru, služieb alebo podnikania predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.

11.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním súborov cookies na svojom počítači. V prípade, ak je možné uskutočniť nákup na internetovej stránke a plniť záväzky Predávajúceho z Kúpnej zmluvy bez ukladania cookies na počítači Kupujúceho, môže Kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

12. Doručenie

12.1. Oznámenia týkajúce sa vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim, najmä oznámenia týkajúce sa odstúpenia od Kúpnej zmluvy, musia byť doručené poštou ako doporučený list, ak Kúpna zmluva neustanovuje inak. Oznámenia sa doručujú na príslušnú kontaktnú adresu druhej zmluvnej strany a považujú sa za doručené a účinné okamihom doručenia poštou, s výnimkou oznámení o odstúpení od zmluvy zo strany Kupujúceho, v tomto prípade je odstúpenie od zmluvy účinné, ak Kupujúci oznámenie odošle v lehote na odstúpenie od zmluvy.

12.2. Za doručené sa považuje aj oznámenie, ktoré adresát odmietne prevziať, ktoré si nevyzdvihne v úložnej lehote alebo ktoré sa vráti ako nedoručiteľné.

12.3. Zmluvné strany si môžu doručovať bežnú korešpondenciu elektronickou poštou na adresu elektronickej pošty uvedenú v používateľskom účte Kupujúceho alebo uvedenú Kupujúcim v objednávke, alebo na adresu uvedenú na internetovej stránke Predávajúceho.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

13.2. Vzťahy a prípadné spory vyplývajúce zo zmluvy sa riadia výlučne právom Českej republiky a rozhodujú ich príslušné súdy Českej republiky. Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim môžu byť riešené aj mimosúdne. V takom prípade sa Kupujúci - spotrebiteľ môže obrátiť na subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Česká obchodná inšpekcia.

13.3. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Ak je pre Kupujúceho vytvorený preklad textu zmluvy, platí v prípade sporu o výklad podmienok výklad zmluvy v českom jazyku.

13.4. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie Obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam sa čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia kúpnej zmluvy alebo zmluvných podmienok musia mať písomnú formu.

13.5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

13.6. Kontaktné údaje predávajúceho: David Mužíček, Krkonošská 1053, 509 01 Nová Paka, muzicek@terasvet.sk, tel. +420 730 771 882.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.1.2016.

 
Príloha: rozšírenie podmienok ochrany osobných údajov

I. Základné ustanovenia

1) Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR") je David Mužíček, IČO 87207681, so sídlom Krkonošská 1053, Nová Paka 509 01 (ďalej len "prevádzkovateľ").

2) Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú

Adresa: Krkonošská 1053, 509 01 Nová Paka, Česká republika
e-mail: muzicek@terasvet.cz
telefón: +420 730 771 882

3) Osobné údaje sú akékoľvek informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľná fyzická osoba je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viaceré špecifické prvky fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychologickej, ekonomickej, kultúrnej alebo sociálnej identity tejto fyzickej osoby.

4) Prevádzkovateľ nevymenoval úradníka pre ochranu údajov.

II. Zdroje a kategórie spracúvaných osobných údajov

1) Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli, alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal v dôsledku vybavenia vašej objednávky.

2) Prevádzkovateľ spracúva vaše identifikačné, kontaktné a objednávkové údaje.

III. Právny základ a účel spracúvania osobných údajov

1) Právnym dôvodom spracúvania osobných údajov je:

• plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom podľa článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní priameho marketingu (najmä na zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR,

2) Účelom spracúvania osobných údajov je:

• vybavenie vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi vami a prevádzkovateľom; pri zadávaní objednávky sa vyžadujú osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nevyhnutnou požiadavkou na uzatvorenie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné uzatvorenie zmluvy ani jej plnenie zo strany prevádzkovateľa,
• zasielanie obchodných oznámení a iné marketingové aktivity.

3) Neexistuje žiadne automatické individuálne rozhodovanie prevádzkovateľa v zmysle článku 22 GDPR.

IV. Doba uchovávania údajov

1) Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi vami a prevádzkovateľom a na uplatnenie nárokov vyplývajúcich z tohto zmluvného vzťahu (po dobu 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu).

2) Po uplynutí doby uchovávania prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.

V. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia prevádzkovateľa)

1) Príjemcami osobných údajov sú osoby:

• podieľajúce sa na dodávke tovaru/služieb/vykonávaní platieb na základe zmluvy,
• poskytovanie služieb spojených s prevádzkou e-shopu (Shoptet) a ďalších služieb v súvislosti s prevádzkou e-shopu,
• poskytovanie marketingových služieb,
• poskytovanie účtovných služieb. 

2) Prevádzkovateľ nemá v úmysle preniesť osobné údaje do tretej krajiny (krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.

VI. Vaše práva

1) Za podmienok stanovených v nariadení GDPR máte

• právo na prístup k svojim osobným údajom v súlade s článkom 15 GDPR,
• právo na opravu osobných údajov podľa článku 16 GDPR alebo na obmedzenie spracúvania podľa článku 18 GDPR.
• právo na vymazanie osobných údajov podľa článku 17 GDPR.
• právo namietať proti spracúvaniu podľa článku 21 GDPR a
• právo na prenosnosť údajov podľa článku 20 GDPR.
• právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo e-mail prevádzkovateľa uvedený v článku III týchto podmienok.

2) Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva na ochranu osobných údajov.

VII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

1) Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal všetky primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.

2) Prevádzkovateľ prijal technické opatrenia na zabezpečenie uchovávania údajov a uchovávania osobných údajov v listinnej podobe.

3) Prevádzkovateľ vyhlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby.

VIII. Záverečné ustanovenia

1) Odoslaním objednávky z online objednávkového formulára potvrdzujete, že ste sa oboznámili so zásadami ochrany osobných údajov a že ich v plnom rozsahu prijímate.

2) Zaškrtnutím políčka súhlasu prostredníctvom online objednávkového formulára vyjadrujete svoj súhlas s týmito podmienkami. Zaškrtnutím políčka súhlasu potvrdzujete, že ste si vedomí zásad ochrany osobných údajov a že ich v plnom rozsahu prijímate.

3) Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky meniť. Novú verziu zásad ochrany osobných údajov zverejní na svojej webovej stránke a zároveň vám zašle novú verziu zásad ochrany osobných údajov na e-mailovú adresu, ktorú ste poskytli správcovi.
 
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 25.5.2018.